Конфликты в организациях курсовая

Виды выхода из конфликта 6. Список источников Введение У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов менеджера, так как он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.

Характеристика конфликтных ситуаций в организации. Роль руководителя в организации. Условия для успешного управления конфликтами. Анализ состояния психологического климата в коллективе.

Конфликты в организации. Управление конфликтами

Виды выхода из конфликта 6. Список источников Введение У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями приложения. Каждый стремится достичь чего-то своего или по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который - один из самых главных врагов менеджера, так как он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум.

Поэтому одна из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, - предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.

Большинство руководителей любых уровней управления на вопрос о том, как они относятся к конфликтам в организациях, ответят, что это плохо, нежелательно, это зло для руководителя.

Поэтому правильнее было бы считать конфликт нормой производственных отношений. Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.

Откуда же такая боязнь конфликтов? Очевидно, что от неумения разрешать конфликтные ситуации, предупреждать их возникновение.

Руководитель рассматривает конфликт как стихийное бедствие вместо того, чтобы относится к этому явлению как к социальному бытию.

Конфликт необходим для продвижения и отбора новаций, развития и движения организации вперед. Конфликтов нет только на кладбище. И это хорошо. Без них нам грозит деградация. Но и с ними не сладко. Стрессы и конфликты отстреливают жизнь и успех не хуже автомата Калашникова. Это все равно, что жечь деньги или бензин.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т п.

Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъект возможного конфликта. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, при котором одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Причин возникновения конфликтов очень много. И конечно, было бы неплохо их устранять организационными формами. Даже само представление о них помогает их увидеть и управлять ими.

Конфликты возникают по разным причинам. Н - Невольная дезинформация. Ф - Факты неполные, неточные, посторонние, умышленное сокрытие. О - Обнародование нежелательное. Р - Репрезентативность ненадежность экспертов, свидетелей, отсутствие кредита доверия к информации.

М - Многозначность смыслов. Т - Традиции столкновение традиционных привычек, ценностей, взглядов. Р - Ресурсы столкновения на почве распределения ресурсов. У - Услуги и товары столкновения по поводу качеств или цены покупки. К - Контракты столкновения по поводу контрактов, договоров, соглашений о покупке, меморандумов о взаимопонимании и обещаний.

Т - Техника и эффективность ее использования столкновения по этому поводу. У - Уважение к старшим и другие социальные нормы. Р - Религия и ритуалы столкновения на почве нарушения или пренебрежения к религиозным нормам или ритуалам.

А - Авторитет людей столкновения на почве пренебрежения к авторитетам. Э - Этика нарушение этических норм. Н - Нужды ущемление чьих-то нужд. Н - Нормы нарушение принятых профессиональных или организационных норм. О - Опасения наличие страхов и опасений, отсутствие доверия. С - Справедливость ущемление справедливости. Т - Традиции нарушение принятых традиционных правил, обычно не писанных. И - Идеология нарушение идеологических ценностей. О - Ожидания сторон несоответствие ожиданиям сторон.

С - Совместимость нарушение совместимости в отношениях. С - Стоимость вклада в отношения Кто сколько вкладывает в создание отношений. Б - Безответственно. В - Властно. Г - Глухое. Д - Демонстративное. Э - Эгоистично. Этапы развития конфликта. В зависимости от характера влияния выделяются следующие типы конфликтов в организации: конструктивные, стабилизирующие и деструктивные. Стабилизирующие конфликты направлены на устранение отклонений от нормы и закрепление признаков устоявшейся нормы.

Конструктивные конфликты способствуют повышению стабильности функционирования организации в новых условиях внешней среды за счет перестройки ее функций и структуры и установления новых связей. Деструктивные конфликты способствуют разрушению установившейся нормы и возвращению к старым нормам или углублению проблемной ситуации. Участники деструктивных конфликтов затрачивают свою энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать друг другу противодействие.

Выделяются также конфликты деструктивно-ситуативные его участники стремятся к личной выгоде и деструктивно-тотальные в которых участники добиваются престижа или власти.

И в том и в другом случае стремления участников противоречат общим интересам коллектива, поскольку они добиваются своих целей средствами, неодобряемыми в обществе. Другой подход - это разделение конфликтов на деловые и эмоциональные. Но, во-первых, каждый конфликт сопровождается эмоциями.

И, во-вторых, очень редко в организации люди конфликтуют только по тому, что не нравятся друг другу. Чаще они находятся в ситуации, которая их и сталкивает. Еще одна очень распространенная классификация сводится к делению конфликтов на социальные и внутриличностные.

К социальным относятся межличностные конфликты, межгрупповые, конфликт между личностью и группой, между группой и обществом. А внутриличностные выражаются в противоречиях между "хочу - не хочу", "могу - не могу" и "надо" в разных сочетаниях. К примеру, конфликт "хочу и не могу", "хочу и хочу" и т. Общая характеристика внутриличностных конфликтов Я думаю, совершенно легко объясним тот факт, что исследование внутренних конфликтов у нас, да и за рубежом. Ведется в основном в рамках психологического направления.

Мы подробно рассмотрим этот тип конфликтов, поскольку они сопровождают нас на протяжении всей жизни. В рамках психоаналитического направления акцент делается на биопсихологической трактовке внутриличностного конфликта.

У человека в состоянии конфликта происходит столкновение желаний. Часть личности отстаивает определенные желания, другая отклоняет их.

Постоянно спорят друг с другом такие структуры психики как Оно, Я и Сверх-Я. Оно — это первичная, врожденная инстанция, изначально иррациональная и подчиненная принципу удовольствия. Оно проявляется в неосознанных желаниях и влечениях, которые реализуются в бессознательных импульсах и реакциях.

Я — разумная инстанция, основанная на принципе реальности. Иррациональные, бессознательные импульсы Оно Я приводит в соответствие с требованиями реальной действительности.

Которые общество предъявляет к личности. Основные внутриличностные конфликты проистекают из-за расхождения интересов Оно и Сверх-Я.

Преодолеть их помогают механизмы сублимации, проекции, рационализации, вытеснения, регрессии и др. В теории К. В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория внутриличностного конфликта.

Роджерсу в основе конфликта лежит противоречие, возникающее у личности между осознанными, но ложными самооценками. Которые человек приобретает в течение жизни, и самооценкой на неосознаваемом уровне. Маслоу сущность внутриличностного конфликта рассматривает как нереализованную потребность человека в самоактуализации.

Основатель логотерапии В. Франкл описывает сущность внутриличностного конфликта как потерю смысла жизни. Когнитивная психология рассматривает конфликт как несовпадение знания и поведения или несовпадение двух знаний. Интеракционизм понимает внутриличностный конфликт как диссонанс ролей и т. Подведя итог, внутриличностный конфликт можно определить как острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающие принятие решения.

Существуют определенные показатели внутриличностного конфликта: 1. Форма проявления.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Конфликт с боссом

Я, Лебедева Екатерина Анатольевна, студентка 2 курса группы направления «Менеджмент»/специальности «Менеджмент организации», заявляю, что. В.В. Куйбышева). Филиал ДВГТУ в пос. Кировский. Приморского края. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ. Курсовой проект по дисциплине: « Менеджмент».

Сохрани ссылку в одной из. Начало зарождение конфликта в организации Государственного университета - Высшей Школы Экономики. Факультет менеджмента. Кафедра менеджмента. Курсовая работа. Одни говорят, что конфликт в организации - это абсолютное зло и его нужно. Приморского края. По их мнению, хорошие взаимоотношения в организации могут. Управление конфликтами в организации. Конфликты в организации: типы, причины, последствия. Теоретические аспекты конфликтов в организации. Сущность и природа.

В практическом исследовании рассмотрена компания RUS — связь, конфликтные ситуации, которые могут там возникнуть, а также пути выхода из сложившихся конфликтов.

Большаков А. Конфликтология организаций. Бородкин Ф.

Курсовая работа Конфликты в организации и пути их преодоления

Трудовой коллектив — формальная. Не существует единого мнения относительно роли конфликтов в организации. Одни говорят, что конфликт в организации - это абсолютное зло и его. В вертикальных конфликтах участвуют лица, один из которых находится в подчинении у другого. В горизонтальных — участвуют лица, не находящиеся.

Реферат: Конфликт в организации

Структура работы: введение, основное содержание, заключение и список использованной литературы 6 Глава I. Сущность и природа конфликта Конфликт от лат. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется укрепляется или разрушается под воздействием конфликта. Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни; выявление и развитие конфликта в целом полезное и нужное дело. Не стоит вводить людей в заблуждение с помощью мифа о всеобщей гармонии интересов. Общество достигнет более эффективных результатов в своих действиях, если не будет закрывать глаза на конфликты, а будет следовать определенным правилам, направленным на регулирование конфликтов. Смысл этих правил в современном мире состоит в том, чтобы: - не допускать насилия как способа разрешения конфликтов; -найти средства выхода из тупиковых ситуаций в тех случаях, когда насильственные действия все же совершились и стали средством углубления конфликтов; - добиваться взаимопонимания между сторонами, противостоящими в конфликте. Одна из таких общих черт состоит в том, что всякая организация проходит в своем развитии через серию внутренних конфликтов, она не может существовать без внутренней напряженности и без столкновений между определенными позициями, представленными в ней, между группировками людей, между так называемыми кликами. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Конфликтные ситуации в современных организациях.

Природа конфликта и условия его возникновения. Управление конфликтом как функция менеджера. Понятие функциональности конфликта.

Конфликты в организации и методы их разрешения

.

Конфликты в организации

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 16 Конфликт в организации. Природа конфликтов
Похожие публикации