Система качества курсовая

Теоретические аспекты качества продукции, как экономической и социальной категории 1. Практическое решение проблем управления качеством на предприятиях РФ 2. Стремление управлять качеством первоначально возникло в результате потребности общества в высококлассном товаре и передовых технологиях, а затем появилась необходимость создания достойного качества жизни.

Курсовая работа: Система управления качеством продукции Курсовая работа: Система управления качеством продукции Содержание 1. Теоретические основы проектирования системы управления качеством продукции 1. Анализ функционирования системы качества на ТМП 2. В силу этого, проблема качества продукции имеет ключевое значение в экономике и организации производства продукции. Следовательно, управление качеством продукции есть важная задача как производителя, так и потребителя III.

Система управления качеством продукции на предприятии

Теоретические аспекты качества продукции, как экономической и социальной категории 1. Практическое решение проблем управления качеством на предприятиях РФ 2. Стремление управлять качеством первоначально возникло в результате потребности общества в высококлассном товаре и передовых технологиях, а затем появилась необходимость создания достойного качества жизни. В начале XX века проблемы качества в основном воспринимались как инженерно-технические.

В середине прошлого века теория и практика управления качеством развивались благодаря системному подходу. Этот период характеризовался формированием и развитием зарубежных и отечественных школ управления качеством. В числе зарубежных ученых, занимавшихся проблемой управления качеством и способствовавших ее решению, наиболее известны такие, как У.

Деминг, А. Фейгенбаум, Дж. Джуран, Ф. Кросби, Г. Тагути и др. Российские специалисты не отставали от своих коллег из передовых зарубежных стран. Среди отечественных ученых, внесших огромный вклад в развитие теории и практики управления качеством, необходимо отметить Г. Азгальдова, В. Бойцова, А. Гличева, А. Актуальность данной темы заключается в том, что стратегическое решение высшего руководства о развертывании эффективной системы менеджмента качества управление качеством работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов , позволяет реализовать следующие принципы TQM: "улучшению нет предела"; "ноль непроизводительных затрат" Анализ затрат на качество ; "поставка точно в срок".

Таким образом, снижается себестоимость продукции, отсутствие случаев предоставления некачественных услуг, отказа продукции или возникновение несоответствий при их производстве и как следствие снижаются затраты на качество продукции. Цель состоит в изучении качества продукции, как экономической и социальной категории, определяющий направления стратегии совершенствования предприятия.

Исследование было проведено студентом совместно с менеджером службы качества завода в году. Также практическая часть работы базировалась на исследовании аналитического центра ЗАО Линкор г. Ярославль, проведенном в г. Теоретической и методологической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных авторов, законодательные и нормативные акты. Информационной базой явились данные, опубликованные в экономической литературе и периодических изданиях.

Глава 1. Поэтому в нашей стране почти исключительно уделялось внимание качеству, основанному на требованиях нормативных документов стандартов - стандартному качеству. Однако в мировой практике понятие качества давно трактуется иначе. В настоящее время качество трактуется как "соответствие требованиям заинтересованных сторон и прежде всего, как соответствие требованиям потребителей" [16, с.

Качество - степень соответствия требованиям присущих характеристик объекта характеристика - постоянное отличительное свойство, объект - все, что может быть индивидуально рассмотрено и описано Требование к качеству - потребность или ожидание, которое установлено требования потребителей , обычно предполагается требования общества или является обязательным требования государства. Система - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов. Процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих "входы" и "выходы".

Продукция - результат процесса. Вытекающее из требований отличительное свойство, присущее продукции, процессу или системе, называется характеристикой качества.

Выполнение установленных требований, по терминологии ИСО, носит название соответствия. Для обеспечения уверенности в том, что определенная продукция процесс, система соответствуют данному нормативному документу, возможно совершение действия независимой от поставщика и потребителя так называемой третьей стороной, которое носит название сертификации соответствия или сокращенно, сертификации.

Посредством разработки норм стандартов с последующей сертификацией соответствия на их основе государство обеспечивает выполнение требований общества. Опираясь на вышеизложенное, попробуем сформулировать понятие качества продукции, отойдя от "сухой" формулировки ИСО. Качество продукции есть совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Свойство продукции - это объективная особенность, проявляющаяся при ее создании, эксплуатации или потреблении. В зависимости от проявления того или иного свойства, составляющего качество продукции, меняется его оценка. Степень проявления каждого свойства продукции оценивается посредством характеристик, называемых показателями качества. Показатель качества - количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.

Наименование показателя определяет характеризуемое свойство: прочность, мощность, надежность. Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству называется менеджментом качества. Политика в области качества - это общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные ее высшим руководством.

Как правило, политика в области качества согласуется с общей политикой организации и обеспечивает основу для постановки целей в области качества. Цели - это результаты деятельности, достижение которых желательно и возможно в обозримом будущем.

В отличие от целей, задачи - результаты деятельности, достижение которых рассчитано и планируется в определенные сроки [22, c. Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые для достижения этих целей операционные процессы и соответствующие ресурсы, называется планированием качества.

Управление качеством - часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству. Обеспечение качества - часть менеджмента качества, направленная на сознание уверенности, что требования к качеству будут выполнены. Улучшение качества часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству. Как составную часть деятельности в области менеджмента качества следует рассматривать также контроль - процедуру оценивания соответствия путем наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями и испытаниями.

Испытание - определение одной или нескольких характеристик согласно установленной процедуре. Управление качеством в современном мире рассматривается в контексте двух подходов: всеобщего менеджмента качества или всеобщего руководства качеством Total Quality Management - TQM и стандартов на системы качества ISО Концепция TQM сформировалась, прежде всего, как развитие идей Э.

Деминга и обобщение опыта их внедрения в промышленности. Считается, что толчком для формирования концепции в е гг. Всеобщее управление качеством предполагало, что вопросами качества в рамках внутрифирменного управления должны заниматься все поголовно сотрудники: снизу доверху. Однако если говорят, что качеством занимаются все, в большинстве случаев это означает, что качеством никто не занимается. Это должно найти отражение в соответствующих документах, описывающих систему управления качеством, и на всех этапах жизненного цикла продукции.

Таким образом, качество продукции в условиях современного производства - это важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия и поэтому ему необходимо уделять постоянное внимание. Они характеризуют так же экономическую эффективность эксплуатации изделия. В состав экономических показателей, в частности, включается себестоимость единицы продукции или работы, выполняемой с помощью изделия улучшенного качества, отдельные статьи эксплуатационных затрат заработная плата персонала по обслуживанию, стоимость потребляемой электроэнергии, суммы амортизационных отчислений и т.

Рассматриваемые показатели позволят дать экономическую оценку изделия на всех стадиях его жизненного цикла, включая разработку, изготовление, обращение и реализацию, эксплуатацию или потребление. Экономические показатели необходимо рассматривать как особый вид показателей при оценке уровня качества продукции, поскольку они тесно взаимосвязаны практически со всеми классификационными группами показателей назначения, надёжности и долговечности, технологичности, стандартизации и унификации, эргономическими, эстетическими, экономическими, безопасности и транспортабельности.

Именно по этому при оценке уровня качества с помощью экономических показателей можно отразить не только затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию, но и другие свойства изделия.

С помощью экономических показателей оценивают, например, ремонтопригодность продукции, её технологичность, уровень стандартизации и унификации. Экономические показатели учитываются так же при определении комплексных интегральных показателей качества.

Экономическим показателем отводится важная роль в определении и детальном анализе затрат на обеспечение качества изделия на разных стадиях его жизненного цикла. Экономические показатели используются не только при планировании и анализе перечисленных затрат, но и при обосновании уровня качества, а так же при оценке экономической эффективности различных вариантов повышения, обеспечения качества продукции.

Возрастание роли услуг является общемировой тенденцией развития рыночной экономики. Качество, ассортимент и доступность предоставляемых услуг является важнейшей составляющей формирования высокого качества жизни населения. Сфера услуг России заметно отстаёт от сферы услуг наиболее развитых постиндустриальных стран мира. В гг. Это говорит о необходимости капитальных вложений, совершенствования форм и инструментов регулирования развития сферы услуг в России.

Оказываемые населению услуги чрезвычайно разнообразны и включают в себя различные виды деятельности — от очень простых, не требующих высокой квалификации, до сложных, выполнение которых требует специального образования, знаний технологий, оборудования.

Общероссийским классификатором услуг населению ОКУН определено более видов услуг. Кроме того, деятельность в сфере услуг определяется Общероссийским классификатором видов экономической деятельности ОКВЭД. В последние годы в крупных городах России происходит перелив трудовых ресурсов из отрасли промышленности в отрасли обслуживания: — торговлю, общественное питание, бытовое обслуживание, финансовую сферу.

Бытовое обслуживания населения является одной из наиболее специфических и социально значимых отраслей сферы платных услуг. На избирательность потребностей большое влияние оказывают экономические условия жизни, обычаи и традиции, социальная положение населения, его профессиональный уровень, род занятий, место жительства и т. Бытовые услуги занимают важное место среди расходов населения во всех субъектах РФ. В настоящее время развитие рынка бытовых услуг могут носить как производственный, так и социально — культурный характер.

Многие бытовые услуги имеют такой срок окупаемости от полугода до года и доступна для не слишком самостоятельных инвесторов. В погоне за лёгкой прибылью часть предпринимателей не выполняют установленные нормы, что приводит к потере качества , снижению уровня безопасности и росту цен на услуги.

В то же время ряд услуг требует серьёзных капитальных вложений и имеет большой срок окупаемости лет , что вызывает опасение в целесообразности инвестиций.

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество — комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.

В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество стандарт ИСО как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Этот стандарт ввел такие понятия, как "обеспечение качества", "управление качеством", "спираль качества". Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии Первая редакция международных стандартов ИСО серии вышла в конце х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень.

Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента — менеджмент качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Видеолекция Документация системы менеджмента качества

Сегодня в мире применяются различные системы управления качества. Объектом исследования курсовой работы является ООО «Ай Пи Эр Медиа». Разработка и внедрение системы менеджмента качества. скачать работу " Система управления качеством на предприятии" (курсовая работа).

В связи с этим возникла необходимость использования нового подхода к решению вышеназванных задач: внедрение системы управления качеством. Решение проблем обеспечения конкурентоспособности отечественной продукции, безопасности выпускаемой продукции, расширения экспорта российской продукции на западные рынки фокусировалось на достижении высокого уровня качества продукции. За рубежом уже давно интенсивная конкуренция и технологическое усложнение производства сделали наличие руководства по управлению качеством безусловно обязательным. Поэтому целью представленной курсовой работы является рассмотрение технологий решения проблем повышения качества через пункты всеобщего управления качеством. При этом предпочтение отдавалось более современным, хорошо зарекомендовавшим себя элементам. В ходе исполнения работы решались следующие задачи: - ознакомление с нормативной документацией по управлению качеством; - исследование эволюции всеобщего менеджмента качества; - определения основных проблем повышения качества для российских предприятий; - проведение анализа системы управления качеством на примере регионального предприятия; - разработка модели оптимизации системы управления качеством на исследуемом предприятии; - определение влияния управления качеством на эффективность производства. Работа состоит из трех разделов. В 1разделе раскрывается содержание всеобщей системы управления качеством, история возникновения менеджмента качества, его составляющих элементов, приводится стандартная схема системы управления качеством, анализируются первые опыты использования системы на российских предприятиях. Во втором разделе дается характеристика Южно-Сахалинского ликеро-водочного завода, оценка управления качеством продукции на данном предприятии. На основе анализа системы управления качеством разрабатывается модель управления качеством, где преобладает процессный подход и который ориентирован на потребителя алкогольной продукции. В третьем разделе определяется взаимосвязь результативности менеджмента качества и прибыли предприятия через элемент затратности. При этом схематично определяются два варианта повышения прибыльности предприятия. Возникновение системы всеобщего управления качеством В условиях постоянно усиливающейся конкуренции одним из самых весомых аргументов в борьбе за заказчика является высокое качество производимой продукции. Для достижения этой цели в организации должна проводится систематическая работа, эта работа должна быть направлена на увеличение удовлетворенности потребителя, посредством выполнения всех его требований.

Особым видом контроля являются испытания готовой продукции. В словаре терминов Европейской организации по качеству дается следующее определение: испытание - это определение или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий.

Улучшение качества: -разработайте процесс, который может произвести данный продукт; -оптимизируйте данный процесс. Оно пронизывает все стороны жизни людей, является важнейшим стимулом деятельности каждого человека и общества в целом.

Система управления качеством

Внедрение системы менеджмента качества. Анализ системы менеджмента качества. Ответственность руководства. Менеджмент ресурсов. Процессы жизненного цикла продукции. Изменение анализ и улучшение.

Система менеджмента качества

Обоснование необходимости системы менеджмента качества на предприятии. Организационная структура предприятия и развертывание целей в области качества по структурным подразделениям. Формирование модели сети процессов менеджмента качества на макроуровне. Структура системы управления. Его основные функции. Уровни решения управленческих задач. Основа менеджмента качества, пути его развития. Процесс сращивания МВQ и общего менеджмента. Всеобщий контроль качества. Краткая характеристика организации и назначение услуги.

Заказать реферат курсовую, диплом или отчёт без рисков, напрямую у автора.

.

Системы управления качеством продукции

.

Курсовая работа: Система управления качеством продукции

.

Курсовая работа: Система управления качеством продукции

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Процесс системы менеджмента качества
Похожие публикации